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拼多多买的东西货不对怎么办?

吴亮律师2025-07-22诸暨市律师

货不对可协商、投诉或诉讼解决。依据《消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权,若商家提供商品与描述不符,严重侵害消费者权益,不及时处理可能导致经济损失扩大及信任危机。
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处理方式有协商、投诉调解、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,协商无果再向消费者协会投诉或依据协议申请仲裁,最后考虑诉讼,根据纠纷复杂程度和自身需求选择。
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货不对可这样处理:1. 与商家协商换货或退款;2. 协商不成,向消费者协会投诉并请求调解;3. 有仲裁协议则申请仲裁;4. 仲裁不服或无协议,向法院提起诉讼,要求赔偿。

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